Cordial saludo:
Atendiendo la amable solicitud de varios de
nuestros clientes, hemos diseñado
nuevos cursos en Gestión de
Procesos, Control de Gestión y Gestión de la Calidad.
Para dar inicio a esta iniciativa , hemos
invitado al Ing. Gerardo
Mendoza Dederle, experto en Gestión por Procesos,
para que comparta con
con las personas interesadas en este tema tan crucial,
las mejores estrategias para
la gestión basada en procesos.
SEMINARIO TALLER: "GESTION POR PROCESOS"
Objetivos del seminario - taller:
1) Promover la toma de conciencia de los riesgos
que conlleva manejar
informalmente las tareas y responsabilidades en una
organización en
crecimiento, y cómo mitigarlos por medio del enfoque basado
en procesos.
2) Contrastar los beneficios de aplicar el
enfoque basado en procesos
para administrar la organización, con las
limitaciones del enfoque
basado en departamentos funcionales.
3) Para ilustrar el uso de las metodologías y
herramientas usadas durante
el taller, se entregará un caso completo a
manera de ejemplo.
Temas a tratar:
1. Introducción
2. Orientación
funcional vs. orientación a procesos
3. Cómo construir un mapa de
procesos
4. Cómo encontrar procesos escondidos
5. El enfoque de
procesos en acción
Fechas: 5 y 6 de septiembre (8 horas)
Horario: Viernes: 2 p.m. a 6 p.m. Sábado: 8 a.m. - 12 m.
Lugar: Centro de Entrenamiento Puedoser, calle 70A # 10A - 40, Bogotá.
Teléfonos: +571 2494023 - 7027923
Preinscríbase aquí tres días antes del evento y obtenga un descuento:
Escriba sus inquietudes y requerimientos al correo info@puedoser.com
PROGRAMA:
1. Introducción
Definiciones: proceso, producto,
procedimiento.
Por qué es importante estudiar los procesos.
Definición:
enfoque basado en procesos.
Beneficios del enfoque basado en
procesos.
Usar la parábola de la rana hervida, para ilustrar el riesgo de que
la dinámica del crecimiento desborde la estructura de la organización,
y
cómo el enfoque basado en procesos puede mitigar dicho riesgo.
2. Orientación funcional vs. orientación a procesos
Presentar un estudio comparativo con las
ventajas y desventajas y de
la orientación funcional y del enfoque basado en
procesos, y en particular
las diferencias relacionadas con al obtención de
resultados y la
satisfacción de los requisitos de los clientes.
3. Cómo construir un mapa de procesos
Proporcionar a los participantes un método para
construir un mapa
de los procesos de sus organizaciones, y mostrar ejemplos
de cómo
representar mapas de procesos. (en la segunda sesión, los
participantes
podrán realizar un trabajo en campo y presentar los
hallazgos
en dicha sesión.)
4. Cómo encontrar procesos escondidos
Presentar las herramientas ANALISIS DE ACTIVIDADES INTERFUNCIONALES
y MAPEO DE
INTERFACES, para identificar procesos aún no visibles en
la
organización y, por lo tanto fuentes de problemas actuales o
potenciales. (en la segunda sesión, los participantes
podrán
realizar realizar un trabajo en campo y presentar los
hallazgos en dichaa
sesión.)
5. El enfoque de procesos en acción
Aplicar metodologías como el ciclo PHVA para administrar los procesos
de la
organización.
Planear: identificar las variables claves a
controlar y definir
indicadores de gestión. (La construcción del mapa
de procesos
también forma parte de la etapa de “planear”.)
Hacer: definir
mecanismos para controlar y dejar registros del
desempeño de los procesos
durante la realización de los productos
o servicios.
Verificar y Actuar:
aplicar herramientas para el análisis y mejora
de los procesos.
Metodología:
Los asistentes aprenden los conceptos en la
primera sesión y reciben
indicaciones claras de cómo aplicar la metodología,
hacer un trabajo
de levantamiento de información en campo y emplearla la
para realizar
un taller durante la segunda clase.
Haga su reservación aquí: www.puedoser.com/mailing
Facilitador:
Gerardo Mendoza Dederle. Ingeniero
Industrial de la Universidad de los Andes
y Especialista en Sistemas de
Control de Gestión, de la misma universidad.
Así mismo, cursó el Programa de
Desarrollo Directivo de INALDE. Auditor
Líder en ISO 9001 certificado
por Bureau Veritas.
En su trayectoria profesional ha desempeñado
cargos en campos tales como: la
Consultoría Empresarial (Andersen
Consulting), Servicios Financieros (Colpatria),
Servicios de Salud (Analizar
Laboratorio Clínico Automatizado) y Servicios
Generales en outsourcing y
empleos temporales (Serdan).
Inversión:
El valor de la inscripción: $ 250.000 + IVA. Miembros del Club Puedoser, 25% de descuento.
Este valor incluye: refrigerio, certificado de asistencia y material de estudio.
PUEDOSER CONSULTING
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Teléfonos: +571 3457482 - 7027923
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