La fidelidad de nuestros clientes es un factor decisivo en toda la empresa. Y sin embargo, la mayorÃa de los clientes que deciden prescindir de un servicio, no lo hacen atraÃdos por los precios de la competencia, ni por cuestiones relacionadas con la calidad de sus productos: dejan de confiar en nosotros porque no se sienten debidamente atendidos.
Palm, Starbucks, The Body Shop, Zara... hoy en dÃa las marcas nacen prácticamente sin publicidad. La caÃda de la publicidad y el auge de las RR PP analiza casos de exitosas campañas de RR PP y los compara con los fracasos de campañas de publicidad.
Microsoft Access 2003 es un programa de administración de bases de datos relacionales mediante el cual podemos reunir todo conjunto de datos con una relación lógica que nos afecte en nuestra actividad diaria.
Este libro contiene todos los conceptos básicos y avanzados del programa Microsoft Excel 2003 mediante un diseño metodológico interactivo, con cuadros, imágenes de pantalla, cuestionarios y esquemas de resumen, a todo color, que nos enseña paso a paso cómo manejar sus herramientas.
Este libro contiene todos los conceptos básicos y avanzados del programa Microsoft PowerPoint 2003 mediante un diseño metodológico interactivo, con cuadros, imágenes de pantalla, cuestionarios y esquemas de resumen, que nos enseña paso a paso cómo manejar sus herramientas. Es un texto de referencia en el uso de este programa tanto para los que se inician como para aquellos que quieren profundizar en el ámbito profesional.
AutoCAD no ha parado de innovar durante 20 versiones, la versión 2006 aumenta la eficiencia con mejores de todo tipo que elevan la productividad y reducen los tiempos muertos. Ahora hay menos pasos entre la gran idea y su realización. Al incrementar la productividad de las rutinas, AutoCAD 2006 convierte la eficacia en un instrumento de trabajo.
Microsoft Word 2003 es la versión más reciente del procesador de textos más popular del mercado. Este programa nos facilita crear, compartir y leer documentos en cualquiera de sus modalidades, desde el documento más simple al documento de apariencia profesional. Las posibilidades de este popular programa son tantas que se estima que el usuario medio sólo utiliza un 20% de sus capacidades.
