"Dificultades en la medición del rendimiento"

21.02.2010

Por: Rubén Reyes, Director Ejecutivo de Puedo Ser Consulting




Es conocida la frase aquella de que "si puedes medirlo,
puedes lograrlo".

Establecer sistemas de medición del desempeño,
sencillos y eficaces no es tarea fácil.

Se requiere conocer el corazón de la estrategia y
los generadores de valor de la industria a la cual
se pertence. También se debe conocer qué motiva a las
personas, como llevarlas a su máximo rendimiento y cómo
corregirlas a tiempo.

Sin un sistema de medición efectivo, no pueden haber
equipos de alto rendimiento.

Los indicadores humanos son tan importantes como los
indicadores financieros y los de mercadeo. Más aún,
debemos atarlos a todos para que se de un crecimiento
armónico.

"Cero corazón y solo números" es una medición miope
de lo que se "cocina" en una organización.

Debemos involucrar a los colaboradores en las medidas
del desempeño porque tendemos a subvalorar su compromiso
y rendimiento.

Un error frecuente en el deseo de medir y triunfar,
es saturar a los asociados con multitud de indicadores,
los cuales parecen comunicar que cada área considera su
función, si no la única, tal vez la más importante
de todas.

Los sistemas de medición del rendimiento alcanzan su
máxima efectividad cuando están atados a una remuneración
variable. Para hacerlo, tenga cuidad y busque la ayuda
de expertos, de modo que no le signifiquen inconvenientes
jurídicos posteriores.

Por último, uno no debe rodarse solamente de "buenos"
empleados que le traen tinto al jefe y que le dan la
razón en todo. Los sistemas de medición del rendimiento
son un proceso de comunicación y educación con los cuales
buscamos que los colaboradores entiendan qué se espera de
ellos y cómo pueden hacer felizmente su contribución.