CURSO DE ACTITUD DE SERVICIO:

En atención a la gran necesidad de contar con
personas entrenadas en dar un servicio de altísima
calidad, hemos preparado para nuestros clientes
el seminario "ACTITUD DE SERVICIO".

Fecha: 31 de julio de 2008

Horario: 8 a.m. a 12 m

Dirigido a: personas responsables del servicio de cara
al cliente (y también aquellos cocn el importante
rol de respaldo en el servicio).

Inversión: $ 80.000+ IVA

TEMARIO:

- ¿Qué es el buen servicio?
- Estrategias de servicio de cara al cliente
- Manejo del estrés en el trato con el cliente
- Situaciones límites (momentos de verdad)
- Cómo desarrollar una actitud ganadora
- Manejo de la imagen, la expresión y el lenguaje
  no verbal
- Casos de empresas exitosas gracias al servicio

BENEFICIOS:

- Refrescar y actualizar conceptos claves
- Realizar una autoreflexión acerca de los propios
  errores
- Comprender y dimensionar los estándares internacionales
  del servicio
- Aprender de las experiencias de otros participantes

INFORMES E INSCRIPCIONES:

Tel. 3457482 - 7027923 - 2494023

Escriba un correo  info@puedoser.com para
realizar su reserva!

PUEDO SER CONSULTING LTDA.
Calle 70a # 10a - 40
Bogotá, Colombia
.