Facilitadora: Beatriz Lince.

Fecha: 26 de octubre de 2005

Horario: 8:00 AM - 12:00 M

Valor de la inscripción: $ 80.000.oo + IVA

HOTEL 101 PARK HOUSE
Transversal 21 No. 101 - 10, Bogotá, Colombia

AGENDA TEMÁTICA

1. Presentación Personal: La Primera Impresión

1.1. Oh Mujer! A comportarnos y sabernos vestir
1.2. Señores: La presentación es de caballeros
1.3. Pecados y aciertos en la vestimenta laboral
1.4. Combinaciones y materiales
1.5. Que me pongo?
1.6. El colorido
1.7. Clases de mujeres según su estilo. A cuál me acomodo yo?

2. Detalles de Limpieza y Aseo Básicos
2.1. Pulcritud
2.2. El Baño
2.3. El Pelo
2.4. Manos
2.5. Dientes
2.6. Implementos Personales
2.7. El Maquillaje

3. La perfecta servida: Como servir y atender a los invitados

4. Eventos Empresariales: Qué, cuándo y cómo
4.1. Tratamiento especial para los invitados
4.2. Cómo ser un buen invitado
4.3. Cómo ser el mejor anfitrión

5. Educación en Lugares Públicos: Urbanidad Olvidada
5.1. El Caballero perdido
5.2. La Dama
5.3. Tolerancia Vs Abuso
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Cr. 12 No. 68 - 37 Of. 202
Bogotá, Colombia
(571) 6060492
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PRESENTACIÓN

Este taller les dará a los empleados de su Empresa los conocimientos y la habilidad para desempeñarse de manera correcta en las diferentes situaciones que se presentan en la vida diaria y que tienen especial relevancia respecto a su imagen en el trabajo, en su trato social y en su vida personal. Queremos fortalecer en sus colaboradores la Urbanidad, discreción, educación, respeto y buenos modales, especialmente en el servicio de reuniones empresariales. Esto hará más armoniosas las relaciones entre los directivos y los funcionarios que les sirven, ya que esta es la razón del Protocolo: hacer más amables las relaciones y la convivencia humana. El personal que maneja al cliente, tendrá mayor valor por sus actitudes frente al cliente, mayor seguridad de si mismo y esto lo recibirá el cliente con agrado y admiración por la empresa .

DIRIGIDO A:

Personal de servicio con la responsabilidad de atender refrigerios, almuerzos de trabajo, eventos empresariales y cuya imagen y calidad de atención reflejan la imagen misma de sus empresas.

FACILITADORA:

BEATRIZ LINCE.Comunicadora Social y Periodista de la Universidad de la Sabana. Diplomada en Gerencia de Mercadeo, Ventas y Servicio de la Universidad de Manizales. Consultora en Servicio al Cliente, Etiqueta y Protocolo, ha ocupado entre otros cargos, la Dirección de Servicio al Cliente y Relaciones Públicas del Bogotá Plaza Hotel & Centro de Convenciones. También se desempeñó como Gerente de Mercadeo y Ventas para las firmas Zip Flower y Treasures Ltda. CI.

Docente desde hace cuatro años de la Escuela de Administración de Negocios. Ponente de talleres empresariales en las siguientes áreas: Actitud Positiva, Servicio al Cliente, Gerencia en el Servicio, Etiqueta y Protocolo Empresarial, Inteligencia Emocional, Organización de Eventos Empresariales, Inteligencia Emocional. Creadora, Presentadora y Editora del video Modales en la Mesa para todos.



VALOR DE LA INSCRIPCIÓN:

Valor de la inscripción por participante: $ 80.000 + IVA (Este valor incluye refrigerio, material de trabajo y certificación). Oferta especial PUEDOSER: Dos participantes $ 120.000 + IVA .



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